8 (423) 260-72-88 Офис в г.Москва

Как не платить за поставленный не качественный товар?

Покупатель, которому поставлены не качественные товары, может потребовать, чтобы поставщик уменьшил цену, устранил недостатки, заменил товар на качественный или забрал всю партию и вернул деньги (ст. 475 ГК РФ). Но прежде, чем требовать, покупатель должен доказать, что поставка некачественная. Это возможно только в том случае, если дефекты правильно зафиксировали еще на этапе приемки. Далее мы расскажем, как оформить недостатки товара при получении, когда покупателю понадобится досудебная экспертиза и как ее проводить.

 

Как оформить недостатки товара

В законе нет требований, как правильно оформить недостатки товара. В договорной работе для этого используют акт о некачественности товара, который составляют в произвольной форме.

Если по договору поставки акт подписывать обязательно, суд не примет другие способы фиксации недостатков, например, фотографии. Суды выработали определенные требования к такому акту. Если их не выполнить, есть риск, что в случае спора доказать дефекты товара не получится. Исходя из судебной практики, в акте нужно указывать следующие обстоятельства:

А) Укажите количество некачественной продукции. Если это не отразить в акте, суд может отклонить ссылку на документ. Так, суды признали ненадлежащими доказательствами акты приемки, в которых не было указано, какое количество товаров забраковал покупатель, описание дефектов и способ приемки продукции по качеству. В итоге покупатель не смог доказать поставку некачественного товара, а поставщик взыскал оплату по договору. ВАС согласился с выводами судов.

Б) Пропишите способ приемки. Сотрудник, который принимает товар может проверить только документы на поставку или сам товар. Укажите, каким способом проверяли качество: проводили визуальный осмотр или экспертизу.

В) Перечислите выявленные дефекты. Перед этим ознакомьтесь с условиями договора. Часто стороны согласовывают в договоре, что товар должен соответствовать определенным техническим условиям или обладать особыми характеристиками.

В акте нужно зафиксировать, каким конкретно требованиям договора товар не соответствует. Если не описать дефекты при приемке, суд может отклонить акты о недостатках, которые оформили в дальнейшем.

Г) Пригласите представителя поставщика. Отразите его участие в акте. Суды больше доверяют актам, которые подписаны обеими сторонами. Так, покупатель зафиксировал недостатки товара в одностороннем акте.

 

Когда суды поддерживают поставщиков?

Самые распространенные причины, по которым суды отказывают покупателям:

А) У покупателя нет документов, подтверждающих поставку товара с дефектами.

Б) Недостатки возникли по вине покупателя.

В) Заключение экспертизы подтверждает, что существенных недостатков нет.

Г) Покупатель не уведомил поставщика о целях и способах использования товара. В результате поставщик не знал и не мог знать, что товар должен соответствовать дополнительным требованиям.

 

Как провести экспертизу?

 

Покупатель может провести досудебную экспертизу качества товара. Это поможет в том случае, когда поставщик не участвовал в приемке или отказался подписать акт о выявленных недостатках. Фактически экспертиза — решающее доказательство дефектов в случае спора с контрагентом. При этом суды предъявляют высокие требования к такой экспертизе. Прежде чем приступить к проведению экспертизы необходимо сделать следующее:

А) Проверьте квалификацию эксперта. Перед тем как заказать экспертизу, выясните квалификацию эксперта: есть ли у него специальное образование, опыт проведения исследований, ссылались ли на его заключение суды. Так, суды отмечают, что экспертизу может провести только лицо со специальными познаниями, которыми заказчики исследования не обладают.

Б) Пригласите поставщика. В судебной практике нет однозначного подхода, обязательно ли это, но лучше перестраховаться. Суд может отклонить ссылку на заключение, если поставщика не уведомили.

А если поставщик проигнорирует уведомление, суды все равно признают заключение эксперта надлежащим доказательством.

В) Учтите специальные требования. Характеристики товара могут быть установлены нормативными актами, например, ГОСТом. В таком случае эксперт должен указать в заключении, каким нормам товар не соответствует.

Есть и общее требование: эксперт обязан мотивировать выводы, а в заключении не должно быть ошибок. Нарушение требований — основание для суда признать экспертизу ненадлежащей.

Какие требования предъявить к поставщику?

У покупателя всегда есть выбор, какие требования предъявить к поставщику (ст. 475 ГК РФ). Покупатель может выдвинуть несколько требований одновременно в зависимости от условий договора и фактических обстоятельств. Например, потребовать выплатить неустойку и соразмерно уменьшить цену товара. Более подробно мы разобрали этот вопрос в таблице.

Таблица. Что и когда потребовать от поставщика

Что потребовать в иске

Когда потребовать

Что учесть

Независимо от вида недостатков

Взыскать неустойку

Неустойка есть в договоре

Не предъявляйте эти требования одновременно. Суд снизит неустойку или убытки

Взыскать убытки

Убытки полностью подтверждены документально (реальный ущерб)

При несущественных недостатках

Соразмерно уменьшить цену

Поставщик отказался уменьшить цену из-за недостатков товара

Обоснуйте размер снижения цены

Безвозмездно устранить недостатки

Нужно использовать товар, а поставщик имеет возможность устранить недостатки

Укажите конкретный срок, в течение которого поставщик должен устранить недостатки. По ГК РФ поставщик обязан устранить их за «разумный срок»

Возместить расходы на устранение недостатков

Поставщик отказался устранить недостатки

Стоимость устранения недостатков нужно подтвердить документами

При существенных недостатках

Вернуть уплаченную за товар сумму

Покупатель отказался от договора и возвращает товар поставщику

Вернуть деньги можно только за некачественный товар, а не за всю партию

Заменить товар на качественный

Покупатель хочет получить товар именно от этого поставщика

Нельзя одновременно предъявить другие требования

 

Материал подготовлен с использованием

информации журнала «Юрист Компании»:

http://e.lawyercom.ru/article.aspx?aid=570426

Назад в раздел